Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

1.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Randevu Bilgileri: Tercih edilen görüşme tarihleri, terapi türü tercihleri
• Sağlık Bilgileri: Psikolojik durum, geçmiş tedavi bilgileri, terapi notları (açık rızanız ile)
• Ödeme Bilgileri: Fatura için gerekli bilgiler (ödeme işlemleri güvenli 3. taraf sistemler üzerinden yapılır)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, sayfa görüntülemeleri
• Çerezler: Web sitesi deneyimini iyileştirmek için (detaylar için Çerez Politikası)
• Online Terapi Kayıtları: Yalnızca rızanız dahilinde ve güvenli platformlarda

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Psikolojik danışmanlık ve terapi hizmetlerini sağlamak
• Randevu yönetimi ve hatırlatmalar göndermek
• Tedavi planınızı oluşturmak ve takip etmek
• Sağlık dosyanızı güvenli şekilde saklamak
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Hizmet kalitemizi iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Sizinle iletişim kurmak (ancak pazarlama amaçlı değil, yalnızca randevu ve terapi ile ilgili)

3. Bilgilerin Paylaşılması ve Aktarılması

3.1. Bilgileriniz Paylaşılmaz

Sağlık ve terapi verileriniz hiçbir şekilde:

• Reklam şirketlerine satılmaz
• Üçüncü taraf pazarlama amaçlı kullanılmaz
• Sosyal medya platformlarıyla paylaşılmaz
• Veri aracılarına aktarılmaz

3.2. İstisnai Durumlar

Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği
• Acil Durumlar: Sizin veya başkalarının hayatı tehlikede ise (örn: intihar riski)
• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, online terapi platformları (gizlilik sözleşmeleri ile korumalı)
• Açık Rızanız: Başka bir sağlık profesyoneline sevk için onay verirseniz

4. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için aldığımız teknik ve idari önlemler:

4.1. Teknik Güvenlik

• SSL/TLS Şifreleme: Web sitemizdeki tüm veri aktarımları şifrelidir
• Güvenli Sunucular: Veriler şifreli ve güvenli veri merkezlerinde saklanır
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için günlük yedekler
• Güvenlik Duvarları: Yetkisiz erişimlere karşı korumalı sistemler
• 2 Faktörlü Doğrulama: Personel erişimleri için güçlü kimlik doğrulama

4.2. İdari Güvenlik

• Sadece yetkili personel dosyalara erişebilir
• Tüm personel gizlilik sözleşmesi imzalar
• Düzenli güvenlik eğitimleri
• Veri erişim logları tutulur ve denetlenir

5. Veri Saklama Süreleri

• Terapi Kayıtları: Yasal gereklilik olarak en az 10 yıl
• İletişim Bilgileri: Hizmet ilişkisi süresince + 2 yıl
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Web Sitesi Logları: En fazla 12 ay
• Pazarlama İzinleri: İzni geri çekene kadar (ancak terapi verilerinde pazarlama yapılmaz)

Saklama süresi dolduğunda verileriniz güvenli şekilde imha edilir.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Verilerinize erişim ve kopya talep etme
• Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli koşullarda verilerin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma (taşınabilirlik)
• Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@arcpsikoloji.com adresine yazabilir veya KVKK Aydınlatma Metni sayfasındaki başvuru prosedürünü takip edebilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük bireylerin terapi hizmetleri için veli/vasi onayı gereklidir. Çocuk ve ergenlerin kişisel verileri, velinin açık rızası olmadan işlenmez. Terapi sürecinde çocuğun gelişim düzeyine uygun mahremiyet standartları uygulanır.

8. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz öncelikli olarak Türkiye'de saklanır. Online terapi platformları veya bulut hizmetleri kullanıldığında verileriniz AB ülkelerine veya yeterli veri koruma seviyesine sahip ülkelere aktarılabilir. Bu durumda KVKK'nın 9. maddesindeki güvenceler uygulanır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmet geliştirmeleri nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta ile bilgilendiririz. Güncel politikaya her zaman web sitemizden erişebilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için: